OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Identifikácia zmluvných strán a kontaktné údaje

Predávajúci (prevádzkovateľ elektronického obchodu Headsety.sk):

Conferware, spol. s r.o.
Pionierska 15
831 02 Bratislava

IČO: 36 693 588
DIČ: 2022266972
IČ DPH: SK2022266972
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 42954/B.
Predávajúci je platcom DPH.

Kontaktné údaje:

Tel.: 02/2091 0116
Mobil: 0944 217 072
e-mail: obchod@headsety.sk
web: www.headsety.sk

(ďalej len „predávajúci”)

Kupujúci:

Fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu so spoločnosťou Conferware, spol. s r.o. odoslaním objednávky prostredníctvom elektronického obchodu Headsety.sk.

(ďalej len „kupujúci”)

2. Objednávka

a) 

Kupujúci objednáva tovar najmä prostredníctvom nákupného košíka elektronického obchodu Headsety.sk. Kupujúci môže tovar objednať tiež e-mailom alebo telefonicky. Telefonické objednávky musia byť následne potvrdené jedným z predchádzajúcich spôsobov. Odoslaním objednávky uzatvára kupujúci s predávajúcim kúpnu zmluvu. Odoslanie objednávky je záväzné.

b)

Objednávka musí obsahovať aspoň tieto náležitosti týkajúce sa predmetu nákupu a predaja: obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za mernú jednotku tovaru a cenu celkom, cenu za dopravu, spôsob úhrady a spôsob doručenia.

Ďalej musí objednávka obsahovať identifikáciu kupujúceho, a to aspoň:
- fyzická osoba: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa doručenia
- právnická osoba: obchodné meno, telefónne číslo, IČO, DIČ a/alebo IČ DPH, ak je kupujúci platiteľom DPH, e-mailová adresa, fakturačná adresa a adresa doručenia, ak sa táto nezhoduje s fakturačnou adresou.

c)

Predávajúci potvrdí objednávku elektronickou poštou v ktorej tiež oznámi kupujúcemu aspoň približný termín, kedy bude tovar k dispozícii. Kupujúci má tiež k dispozícii informáciu o dostupnosti tovaru („Dostupnosť:“) pre každý tovar na stránkach elektronického obchodu.

d)

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Kupujúci nakupuje tovar za cenu, ktorá je platná v okamihu odoslania objednávky.

3. Storno objednávky

Zo strany kupujúceho:

a)

Kupujúci má v prípade objednávky tovaru, pri ktorom je v čase odoslania objednávky dostupnosť „na sklade“ alebo „na ceste“ /podľa ods. 2., bod c)/, právo stornovať objednávku bez udania dôvodu a storno poplatku kedykoľvek do momentu odoslania tovaru predávajúcim.

b)

V prípade objednávky tovaru, pri ktorom je v čase odoslania objednávky dostupnosť „na objednávku“ /podľa ods. 2., bod c)/ je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu prípadnú škodu vzniknutú v súvislosti zo zaobstaraním takéhoto tovaru (došlo v tejto súvislosti k preukázateľnému vynaloženiu nákladov). Náhradu tejto škody (storno poplatok) si predávajúci môže uplatniť až do výšky 30% z ceny tovaru.

c)

Storno objednávky kupujúci vykoná e-mailom, faxom alebo písomne priamo v sídle predávajúceho. Predávajúci môže storno objednávky prijať tiež telefonicky, následne je ho však potrebné potvrdiť jedným z predchádzajúcich spôsobov.

d)

V prípade, že kupujúci zaplatil za objednaný tovar celú alebo časť kúpnej ceny, predávajúci vráti túto čiastku kupujúcemu, prípadne zníženú o náhradu škody podľa bodu b). Vrátenie predávajúci vykoná prevodom na rovnaký účet, z akého bola platba uskutočnená alebo na adresu kupujúceho do 14 kalendárnych dní.

Zo strany predávajúceho:

e)

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, že kupujúci uviedol v objednávke nesprávne údaje (napr. nie je ho možné skontaktovať) alebo v prípade, že tovar nie je možné dodať z dôvodu ukončenej výroby alebo distribúcie alebo sa podstatne zmenila jeho cena – v tomto prípade bude predávajúci okamažite kontaktovať kupujúceho a navrhne ďalší postup.

4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

a)

Kupujúci ako súkromná osoba (nekupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti) má v súlade so zákonom možnosť odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru.

b)

Ak si kupujúci želá odstúpiť od kúpnej zmluvy, kontaktuje predávajúceho e-mailom, faxom alebo osobne priamo v sídle predávajúceho a zašle, resp. odovzdá mu písomné prehlásenie o odstúpení od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu alebo adresy pre vrátenie zaplatenej kúpnej ceny.

c)

Zakúpený tovar zašle doporučene spolu s dokladom o kúpe späť na adresu predávajúceho (Conferware, spol. s r.o., Pionierska 15, 831 02 Bratislava).

d)

Pri vrátení tovaru musí byť tovar nepoužitý, v pôvodnom stave ako pri prevzatí (vrátane dokumentácie, príslušenstva a pod.). V prípade, že je tovar vrátený v inom ako neporušenom stave a obale, je kupujúci povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (napr. neúplný obsah, poškodený obal, opotrebovaný alebo znečistený tovar).

5. Dodacie a platobné podmienky

a)

Predávajúci sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru, na základe objednávky kupujúceho, tak ako bolo uvedené v čase jej potvrdenia, v dohodnutej cene.

b)

Predávajúci sa zaväzuje adekvátne zabaliť tovar a odoslať ho v dohodnutej lehote. Expedícia objednaného tovaru s uvedenou dostupnosťou „na sklade“ je realizovaná v čo najkratšom termíne, zvyčajte v daný alebo nasledujúci pracovný deň. V prípade tovaru s uvedenou dostupnosťou „na ceste“ alebo „na objednávku“ je tovar expedovaný bez zbytočného zdržania po naskladnení.

c)

Ak kupujúci objedáva viac druhov tovaru s rozdielnou dostupnosťou, predávajúci ho bude kontaktovať na navrhne ďalší postup – rozdelenie objednávky (dodanie tovaru, ktorý je na sklade bez čakania na naskladnenie ostatného tovaru) alebo čakania na kompletizáciu objednávky (všetok tovar bude dodaný v jednej dodávke, po naskladnení aj ostatného tovaru).

d)

Vo výnimočných prípadoch, najmä pri väčších objednávkach, môže byť skutočná expedičná lehota dlhšia, ako uvedená, o čom bude predávajúci kupujúceho informovať a navrhne postup plnenia objednávky.

e)

Kupujúci sa zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť zaň dohodnutú cenu. Miesto odberu je stanovené v objednávke kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na uvedené miesto. Súčasťou dodávky nie je inštalácia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak.

f)

Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Rozvoz predávajúci zabezpečuje po celom území Slovenskej republiky. Náklady na dopravu sa líšia podľa zvoleného spôsobu (v nákupnom košíku, resp. jeho uvedením pri iných formách objednávky).

g)

Zásielka s tovarom vždy obsahuje aj daňový doklad, návod na používanie výrobku a záručný list.

h)

V prípade iného ako osobného odberu tovaru (poštou, kuriérom) nie je v záručnom liste vyplnený datum predaja, nakoľko nie je zrejmé, či kupujúci tovar prevezme. Pokiaľ je tovar doručený v poriadku, kupujúci si do záručného listu doplní dátum predaja, ktorý je uvedený na priloženej faktúre (doklade o predaji).

i)

Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou, resp. dopravcom, poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. dopravcom, prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.

6. Možnosti dopravy

a)

Kupujúci si zvolí jeden z ponúkaných spôsobov dopravy uvedených pri potvrdení objednávky v nákupnom košíku:

• poštou (zabezpečuje Slovenská pošta),
• poštou s platbou na dobierku,
• kuriérom,
• kuriérom s platbou na dobierku.

7. Možnosti platby

a)

Kupujúci si zvolí jednu z ponúkaných možností platby uvedených pri potvrdení objednávky v nákupnom košíku:

• poštovou dobierkou,
• vkladom alebo prevodom na účet predávajúceho,
• on-line platobným systémom Tatra banky (TatraPay), VÚB banky (e Platby VÚB), alebo embossovanou kartou VISA, MasterCard/EuroCard alebo Diners Club International (CardPay) *,
• v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru (ak je možnosť osobného odberu uvedená pri danom tovare alebo ak sa tak kupujúci a predávajúci dohodnú),
• na faktúru (ak má kupujúci zriadený u predávajúceho tzv. firemný účet).

8. Reklamácie a záručné podmienky

a)

Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Ak zistí mechanické poškodenie prepravného obalu, kupujúci má právo tovar neprevziať. V takomto prípade nárok kupujúceho na poskytnutie riadneho plnenia objednávky alebo na vrátenie kúpnej ceny zostáva zachovaný, kupujúci je však povinný spísať s dopravcom záznam o poškodení prepravného obalu.

b)

Ak sa kupujúci rozhodne tovar prevziať napriek poškodenému prepravnému obalu, je povinný skontrolovať stav samotného tovaru a v prípade jeho zjavného poškodenia spísať s dopravcom záznam o poškodení.

c)

Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude kupujúcemu po uzavretí udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.

d)

Reklamáciu mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky a rozbalení. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať.

e)

Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane návodu na používanie výrobku a výrobok používať v súlade s ním.

f)

V prípade, že sa po prevzatí tovaru kupujúcim vyskytnú v záručnej dobe chyby výrobku, kupujúci má právo uplatniť oprávnenú reklamáciu.

g)

Záruka platí v prípade, že je výrobok prevádzkovaný v súlade s návodom a pokynmi k nemu dodanými. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie výrobku jeho používaním. Záruka sa ďalej nevzťahuje na chyby spôsobené hrubým zaobchádzaním, otvorením výrobku a neodborným zásahom, poškodením prírodnými živlami, nevhodným skladovaním, neodbornou manipuláciou a používaním nevhodných batérií. Záruka sa tiež nevzťahuje na odcudzenie výrobku.

h)

Reklamácie sa uplatňujú v sídle predávajúceho. Reklamovaný tovar kupujúci zašle alebo prinesie na príslušnú adresu, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. Kupujúci je pri zasielaní alebo odovzdaní tovar z dôvodu reklamácie povinný tovar zabaliť do vhodného obalu, ktorý tovar dostatočne ochráni a vyhovuje nárokom na prepravu krehkého tovaru. Kupujúci pri zasielaní označí zásielku príslušnými symbolmi.

i)

Dĺžka záručnej doby je upravená platnými právnymi predpismy Slovenskej republiky a trvá spravidla 24 mesiacov. Záručná doba môže byť dlhšia, čo je v takomto prípade uvedené v záručnom liste.

9. Ochrana osobných údajov a súkromia

a)

Informácie, ktoré kupujúci poskytne prostredníctvom registračného a objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu spracovania objednávky. Predávajúci zaručuje, že kupujúcim poskytnuté osobné údaje neposkytne tretím subjektom.

b)

Používaním elektronického obchodu kupujúci súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o kupujúcom a o jeho nákupoch v zmysle vyššie stanovených podmienok.

c)

V prípade, že kupujúci pri odoslaní objednávky súhlasí so zasielaním noviniek, predávajúci je oprávnený informovať kupujúceho e-mailom o aktuálnych novinkách, akciách, prípadne ďalších informáciách týkajúcich sa elektronického obchodu Headsety.sk alebo spoločnosti Conferware, spol. s r.o. Ak si kupujúci naďalej nebude želať dostávať tieto informácie, má možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť e-mailom, faxom, poštou alebo telefonicky.

d)

Predávajúci v spolupráci s technickým prevádzkovateľom servera zabezpečí primeranú ochranu pred neoprávneným vniknutím do systému elektronického obchodu, avšak vyhradzuje si právo ustúpiť od záruky ochrany osobných údajov a súkromia v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom).